Fraktpolicy

Alla beställningar behandlas normalt inom 1–5 arbetsdagar om inget annat anges på produktsidan.

Beräknad leveranstid är vanligtvis 5–10 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. I vissa fall kan den totala leveranstiden uppgå till 7–14 arbetsdagar beroende på transportör, tullhantering, hög belastning, lokala förseningar eller andra externa faktorer.

Alla leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras. Förseningar som orsakas av transportföretag, tullmyndigheter, väderförhållanden, internationell logistik eller andra omständigheter utanför vår kontroll berättigar inte till återbetalning, chargeback eller kompensation så länge beställningen har skickats inom rimlig behandlingstid.

Spårningsnummer skickas automatiskt när ordern har skickats. Det kan ta flera dagar innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören.

Kunden ansvarar för att ange korrekt namn, adress och kontaktinformation vid beställning. Vi ansvarar inte för förseningar, förlorade försändelser eller extra kostnader som uppstår på grund av felaktigt angivna uppgifter från kunden.

I vissa fall kan beställningar skickas i separata paket beroende på lagerstatus, produktkombination eller logistiska skäl.

Om ett paket returneras till oss på grund av fel adress, utebliven hämtning eller bristande respons från kunden kan ytterligare fraktkostnader debiteras innan ny leverans sker.

Vi förbehåller oss rätten att använda olika fraktleverantörer beroende på destination och tillgänglighet.

Vid internationella leveranser kan lokala tullavgifter, moms eller importkostnader tillkomma beroende på landets regler. Eventuella sådana avgifter betalas av kunden.

Om tracking inte uppdateras direkt innebär det inte nödvändigtvis att paketet inte är på väg. Vissa transportörer kan behöva flera dagar innan första skanning registreras.

För frågor om frakt eller leverans kontakta oss via support@modzena.com.